বর্তমানে, ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগগুলির ঐক্যমত্য হয়ে উঠেছে, কিন্তু অন্তহীন ডিজিটাল প্রযুক্তির মুখোমুখি হয়ে, কীভাবে প্রযুক্তিকে এন্টারপ্রাইজের ব্যবসায়িক দৃশ্যে সর্বাধিক সুবিধা প্রদান করা যায় তা হল অনেক উদ্যোগের মুখোমুখি হওয়া ধাঁধা এবং চ্যালেঞ্জ। এই প্রসঙ্গে, সাম্প্রতিক ২০২০ সালের স্নাইডার ইলেকট্রিক ইনোভেশন সামিটের সময়, প্রতিবেদক স্নাইডার ইলেকট্রিকের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং চীনে ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবসার প্রধান ঝাং লেইয়ের সাক্ষাৎকার নিয়েছিলেন।

"যৌথ উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি ক্ষমতায়ন" বিষয়ক গোলটেবিল ফোরামে ঝাং লেই (বাম থেকে প্রথম)

ঝাং লেই বলেন যে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়ায়, উদ্যোগগুলি প্রায়শই তিনটি প্রধান চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়। প্রথমত, অনেক উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়ায় শীর্ষ-স্তরের নকশার অভাব থাকে, কেন ডিজিটাইজেশন করতে হবে তা জানে না এবং এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার জন্য ডিজিটালাইজেশনের আসল তাৎপর্য সম্পর্কে পুরোপুরি চিন্তা করে না। দ্বিতীয়ত, অনেক উদ্যোগ ব্যবসায়িক পরিস্থিতির সাথে ডেটা একত্রিত করে না এবং বিশ্লেষণ ক্ষমতা স্থাপন করে না, যার ফলে ডেটা সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তাকারী তথ্য হতে পারে না। তৃতীয়ত, এটি এই সত্যটিকে উপেক্ষা করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়াটিও সাংগঠনিক পরিবর্তনের প্রক্রিয়া।

ঝাং লেই বিশ্বাস করেন যে ডিজিটাল রূপান্তরে উদ্যোগগুলির বিভ্রান্তি সমাধানের জন্য, ডিজিটাল প্রযুক্তি এবং ক্ষমতার পাশাপাশি, পূর্ণ চক্র এবং পরিমার্জিত ডিজিটাল পরিষেবাও প্রয়োজন।

ডিজিটাল পরিষেবার প্রধান এন্টারপ্রাইজ হিসেবে, স্নাইডার ইলেকট্রিকের ডিজিটাল পরিষেবার প্রধানত চারটি স্তর রয়েছে। প্রথমটি হল পরামর্শ পরিষেবা, যা গ্রাহকদের তাদের কী প্রয়োজন এবং এন্টারপ্রাইজ ব্যবসায় কী সমস্যা রয়েছে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। দ্বিতীয়টি হল পণ্য পরিকল্পনা পরিষেবা। এই পরিষেবাতে, স্নাইডার ইলেকট্রিক গ্রাহকদের সাথে কাজ করে পরিষেবার বিষয়বস্তু পরিকল্পনা করবে, কোন সমাধানটি সবচেয়ে উপযুক্ত, সবচেয়ে কার্যকর এবং সবচেয়ে টেকসই তা নির্ধারণ করবে, গ্রাহকদের সম্ভাব্য এবং সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত সমাধান নির্বাচন করতে সহায়তা করবে, ট্রায়াল এবং ত্রুটি চক্র সংক্ষিপ্ত করবে এবং অপ্রয়োজনীয় বিনিয়োগ কমাবে। তৃতীয়টি হল ডেটা বিশ্লেষণ ক্ষমতা পরিষেবা, যা স্নাইডার বৈদ্যুতিক শিল্প বিশেষজ্ঞদের পেশাদার জ্ঞান ব্যবহার করে, ডেটা অন্তর্দৃষ্টির মাধ্যমে গ্রাহকদের সমস্যা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। চতুর্থটি হল অন-সাইট পরিষেবা। উদাহরণস্বরূপ, দীর্ঘমেয়াদী অপারেশনের জন্য সরঞ্জামগুলিকে ভাল অবস্থায় রাখতে ডোর-টু-ডোর ইনস্টলেশন, ডিবাগিং এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করবে।

সাইটে পরিষেবার ক্ষেত্রে, ঝাং লেই বিশ্বাস করেন যে পরিষেবা প্রদানকারীদের, গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সত্যিকার অর্থে সহায়তা করার জন্য, তাদের অবশ্যই গ্রাহকের সাইটে যেতে হবে এবং সাইটের সমস্ত সমস্যা খুঁজে বের করতে হবে, যেমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত পণ্যের বৈশিষ্ট্য, শক্তি কাঠামো কী এবং উৎপাদন প্রক্রিয়া কী। তাদের সকলকে সমস্যাগুলি বুঝতে, আয়ত্ত করতে, খুঁজে বের করতে এবং সমাধান করতে হবে।

ডিজিটাল রূপান্তর সাধনে উদ্যোগগুলিকে সহায়তা করার প্রক্রিয়ায়, পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়িক পরিস্থিতি উভয় সম্পর্কেই দৃঢ় ধারণা থাকা প্রয়োজন। এই লক্ষ্যে, পরিষেবা প্রদানকারীদের সাংগঠনিক কাঠামো, ব্যবসায়িক মডেল এবং কর্মী প্রশিক্ষণে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে।

"স্নাইডার ইলেকট্রিকের সাংগঠনিক ব্যবস্থায়, আমরা সর্বদা একীকরণের নীতিকে সমর্থন করি এবং শক্তিশালী করি। যেকোনো স্থাপত্য নকশা এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের কথা বিবেচনা করার সময়, আমরা বিভিন্ন ব্যবসায়িক বিভাগকে একসাথে বিবেচনা করি," ঝাং বলেন। সমস্ত পরিস্থিতি বিবেচনায় নিয়ে একটি সামগ্রিক কাঠামো তৈরির জন্য বিভিন্ন ব্যবসা এবং পণ্য লাইন একত্রিত করি। এছাড়াও, আমরা সকলকে ডিজিটাল প্রতিভায় পরিণত করার আশায় মানুষের বিকাশের উপরও অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। আমরা সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যারের সাথে কাজ করা আমাদের সহকর্মীদের ডিজিটাল চিন্তাভাবনা করতে উৎসাহিত করি। আমাদের প্রশিক্ষণ, পণ্য ব্যাখ্যা এবং এমনকি গ্রাহক সাইটে একসাথে যাওয়ার মাধ্যমে, আমরা ডিজিটাল ক্ষেত্রে গ্রাহকদের চাহিদা এবং আমাদের বিদ্যমান পণ্যগুলির সাথে কীভাবে একত্রিত হতে হয় তা বুঝতে পারি। আমরা একে অপরের সাথে অনুপ্রাণিত এবং সংহত করতে পারি।。”

ঝাং লেই বলেন যে এন্টারপ্রাইজ ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়ায়, সুবিধা এবং খরচের মধ্যে ভারসাম্য কীভাবে অর্জন করা যায় তা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। ডিজিটাল পরিষেবা একটি স্বল্পমেয়াদী পরিষেবা প্রক্রিয়া নয়, বরং একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রক্রিয়া। এটি পাঁচ বছর থেকে দশ বছর পর্যন্ত সরঞ্জামের পুরো জীবনচক্রের সাথে সম্পর্কিত।

"এই দিক থেকে, যদিও প্রথম বছরে কিছু বিনিয়োগ থাকবে, তবুও ক্রমাগত কার্যক্রমের পুরো প্রক্রিয়ায় ধীরে ধীরে সুবিধাগুলি দেখা যাবে। এছাড়াও, সরাসরি সুবিধার পাশাপাশি, গ্রাহকরা আরও অনেক সুবিধা পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, তারা তাদের স্টক ব্যবসাকে ধীরে ধীরে ক্রমবর্ধমান ব্যবসায় রূপান্তরিত করার জন্য একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল অন্বেষণ করতে পারে। অনেক অংশীদারের সাথে সহযোগিতা করার পরে আমরা এই পরিস্থিতিটি খুঁজে পেয়েছি।" ঝাং লেই বলেন। (এই নিবন্ধটি অর্থনৈতিক দৈনিক, প্রতিবেদক ইউয়ান ইয়ং থেকে নির্বাচিত)